Actos de Servicio
19.1 ¿Qué son los Actos de Servicio?
Los actos de servicio son el registro detallado de cada emergencia, ejercicio, academia o sesión en la que participa la compañía. Este es uno de los módulos más completos del sistema, con un formulario de 3 pasos que captura toda la información operativa requerida.
🔒 Permiso requerido: Módulo de Capitanía — Actos de Servicio.
💡 Nota: Desde el Cuartel General, este módulo se denomina "Actos de Servicio del Cuerpo" y muestra las emergencias consolidadas.
19.2 Acceder a Actos de Servicio
- En el menú superior, haga clic en Capitanía
- Seleccione Actos de servicio
19.3 Vista Principal
Indicadores del Mes
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Total del Mes | Cantidad total de servicios registrados |
| Abonos | Servicios de tipo abono |
| Sesiones y Formaciones | Entrenamientos y reuniones técnicas |
| Incendios | Emergencias de incendio |
| Rescates | Operaciones de rescate |
| Academias y Ejercicios | Actividades de instrucción |
📸 Captura de pantalla: Vista principal de actos de servicio con indicadores mensuales.
Tabla de Servicios
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Folio Interno | Número asignado por el sistema |
| Folio Central | Número de la central de comunicaciones (si aplica) |
| Clave | Clave radial de la emergencia (con badge de color) |
| Fecha | Fecha del servicio |
| Inicio | Hora de inicio |
| Fin | Hora de término |
| Lugar | Dirección de la emergencia |
| Oficial a Cargo | OBAC del servicio |
| Acciones | Ver, Editar, Anular |
📸 Captura de pantalla: Tabla de actos de servicio del mes.
19.4 Crear un Nuevo Acto de Servicio
La creación se realiza en 3 pasos secuenciales:
Paso 1 — Información Básica
| Campo | Obligatorio | Descripción |
|---|---|---|
| Clave de Emergencia | ✅ | Seleccione la clave radial correspondiente (búsqueda inteligente) |
| Fecha | ✅ | Fecha del servicio |
| Hora del llamado | ✅ | Hora en que se recibió la alarma |
| Hora de término | ✅ | Hora de finalización del servicio |
| Lugar | ✅ | Dirección de la emergencia |
| Folio de Central | Número asignado por la central (opcional) |
Haga clic en "Siguiente" para avanzar al paso 2.
📸 Captura de pantalla: Paso 1 — Formulario de información básica del servicio.
Paso 2 — Información Específica
Este paso varía según el tipo de emergencia. Contiene las siguientes secciones:
Preinforme de la Emergencia
Texto libre donde se describe lo ocurrido durante el servicio. Campo obligatorio.
📸 Captura de pantalla: Campo de preinforme.
Personas Afectadas
Tabla dinámica para registrar personas involucradas:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| RUT | RUT de la persona afectada |
| Nombre Completo | Nombre de la persona |
| Estado/Gravedad | Condición de la persona |
| Teléfono | Teléfono de contacto |
Haga clic en "Agregar" para añadir más personas.
📸 Captura de pantalla: Sección de personas afectadas.
Vehículos Involucrados (solo para Rescates)
Si la clave es de tipo rescate, se muestra una sección adicional:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Marca | Marca del vehículo involucrado |
| Modelo | Modelo del vehículo |
| Patente | Placa patente |
📸 Captura de pantalla: Sección de vehículos involucrados.
Información de Fuego (solo para Incendios y Abonos)
Si la clave es de tipo incendio, se muestra:
Tipo de Incendio (selección única):
- Compartimental
- Multicompartimental
- Estructural
Fase del Incendio (selección única):
- Ignición
- Libre Combustión
- Decaimiento
Campos adicionales:
- Lugar de inicio del fuego
- Origen del fuego
- Causa del fuego
- Observaciones sobre la causa
📸 Captura de pantalla: Sección de información de fuego.
Datos Descriptivos del Lugar
Tipo de Construcción (6 opciones de selección)
Tipo de Lugar (10 opciones de selección)
Campos adicionales:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Número de pisos | Cantidad de pisos del edificio |
| Piso afectado | Piso donde ocurrió el siniestro |
| Daño en edificación | Porcentaje estimado (control deslizante 0-100%) |
| Daño en bienes | Porcentaje estimado (control deslizante 0-100%) |
| Otros daños | Descripción de daños adicionales |
📸 Captura de pantalla: Sección de datos descriptivos del lugar con controles deslizantes.
Materiales Peligrosos
Tabla dinámica para registrar materiales peligrosos identificados en la emergencia.
Apoyo de Instituciones
Tabla dinámica:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Institución | Nombre de la institución (Carabineros, PDI, SAMU, etc.) |
| Persona a Cargo | Nombre del responsable |
| N° Vehículo | Identificación del vehículo institucional |
Unidades Concurrentes
Otras compañías o unidades que asistieron:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre Unidad | Compañía o unidad |
| OBAC | Oficial a cargo de la unidad |
| Personal a Bordo | Cantidad de personal |
Investigación de Incendios (condicional)
| Campo | Descripción |
|---|---|
| ¿Se solicita investigación? | Sí / No |
| ¿Asiste investigación? | Sí / No |
| Inspector a Cargo | Nombre del inspector |
| Fiscal de Turno | Nombre del fiscal |
| ¿Toman fotografías? | Sí / No |
| ¿Entrevistan testigos? | Sí / No |
Bomberos Lesionados
Tabla dinámica para registrar bomberos que resultaron heridos durante el servicio.
Haga clic en "Siguiente" para avanzar al paso 3.
📸 Captura de pantalla: Secciones de apoyo institucional y unidades concurrentes.
Paso 3 — Registro de Bomberos y Vehículos
¿Salió algún carro?
Interruptor que activa la sección de vehículos.
Carros y Conductores
Si salieron carros, complete la tabla dinámica:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Vehículo | Seleccione el carro que salió |
| Conductor | Seleccione al conductor (o ingrese manualmente si es "Otro") |
| KM Salida | Kilometraje al salir |
| KM Llegada | Kilometraje al regresar |
| Hora Salida | Hora de salida del cuartel |
| Hora Llegada | Hora de regreso al cuartel |
📸 Captura de pantalla: Sección de carros y conductores.
OBAC (Oficial Bombero a Cargo)
Seleccione al oficial a cargo del servicio. Si el OBAC no está en la lista, puede escribir el nombre manualmente.
Bomberos Asistentes
Seleccione los bomberos que participaron en el servicio. Al seleccionar cada uno, se agrega a la tabla de asistentes.
Haga clic en "Guardar Acto de Servicio" para finalizar.
📸 Captura de pantalla: Sección de OBAC y bomberos asistentes.
📸 Captura de pantalla: Confirmación de guardado del acto de servicio.
19.5 Ver Detalle de un Servicio
Al hacer clic en "Ver" en la tabla, se muestra toda la información del servicio organizada en secciones:
- Datos generales (clave, fecha, hora, lugar, OBAC)
- Preinforme
- Personas afectadas (tarjetas individuales)
- Vehículos involucrados (si aplica)
- Información de fuego (si aplica)
- Datos del lugar
- Materiales peligrosos
- Apoyo institucional
- Unidades concurrentes
- Investigación de incendios (si aplica)
- Bomberos lesionados
- Carros y conductores (tabla)
- Bomberos asistentes (tabla con nombre y cargo)
- Fotografías (galería con visor ampliado)
📸 Captura de pantalla: Vista completa de detalle de un acto de servicio.
19.6 Exportar a PDF
- En el detalle del servicio, haga clic en "Exportar a PDF"
- Se generará un documento PDF con toda la información del servicio
📸 Captura de pantalla: Botón de exportación y ejemplo del PDF generado.
19.7 Editar un Servicio
- En la tabla o en el detalle, haga clic en "Editar"
- Se abrirán los mismos formularios de 3 pasos con la información actual cargada
- Modifique lo necesario y guarde
📸 Captura de pantalla: Editando un acto de servicio existente.
19.8 Anular un Servicio
- En la tabla, haga clic en "Anular"
- Se le pedirá confirmación
- El servicio quedará marcado como "ANULADO" pero permanecerá visible en el historial
⚠️ Importante: Un servicio anulado no puede editarse ni restaurarse.
📸 Captura de pantalla: Confirmación de anulación y servicio marcado como anulado.
19.9 Historial de Servicios
Para consultar servicios de meses anteriores:
- Haga clic en "Seleccionar Período Histórico"
- Seleccione el año y mes deseado
- Se mostrará la tabla de servicios de ese período
📸 Captura de pantalla: Selector de período histórico de servicios.